Повернення товару

Ви маєте право повернути придбаний товар протягом 14 днів з моменту оформлення замовлення за наступних умов:

• Повна справність: Товар не має слідів монтажу, пошкоджень чи використання.
• Оригінальна упаковка: Упаковка збережена у товарному вигляді, цілісна та чиста.
• Повна комплектація: Всі комплектуючі та аксесуари на місці.

Причини для повернення:

• Помилка менеджера при підборі товару.
• Помилка складу при відборі Вашого товару.
• Виробничий брак (підтверджений актом-рекламацією СТО).

Ми не несемо відповідальності за правильність самостійного підбору товару.

Товари, що НЕ підлягають поверненню:

• Товари, привезені під замовлення з іншої країни.
• Масла, технічні рідини, автокосметика.
• Витратні запасні частини і матеріали (масла, фільтри, лампи, свічки, електронні блоки, запобіжники тощо).
• Електричні товари (крім агрегатів: турбіни, стартери, генератори, насоси ГУР тощо) через неможливість об'єктивно визначити причину виходу з ладу.

Процедура повернення:

1. Зверніться до менеджера: Повідомте про бажання повернути товар та вкажіть причину.
2. Відправка товару: Надішліть товар на склад магазину:
   • Адреса складу: Київ, вул. Старосільська, 1-К
   • Або через Нову Пошту: Відділення №19, вул. Райдужна, 25-А
3. Повідомте номер ТТН: Після відправки телефонуйте менеджеру з номером накладної.

Витрати на доставку повернення покладаються на покупця.

Повернення коштів

• Умови: Товар повернуто у повній упаковці та комплектації.
• Спосіб: Банківський переказ на ваш рахунок.
• Термін: До 7 робочих днів з моменту отримання товару.
• Комісія: Оплачується інтернет-магазином TS.ORG.UA, якщо така є.

Примітка: Задаток за товар під замовлення не повертається і стягується як компенсація за порушення договірних зобов'язань.

Гарантія

• Термін: Відповідно до умов заводу-виробника.

Умови гарантії:

• Правильне транспортування, зберігання та експлуатація товару відповідно до вимог заводу-виробника.
• Монтаж/демонтаж на СТО, що відповідає вимогам законодавства.
• Регулярне технічне обслуговування транспортного засобу відповідно до вимог виробника.

Гарантія не поширюється на:

• Витратні матеріали і запасні частини (масла, фільтри, лампи, свічки, електронні блоки, запобіжники тощо).
• Фізичні пошкодження через ДТП, неправильний монтаж, використання неякісного палива або інших рідин.
• Недоліки через корозію, самовільні модифікації чи використання товару не за призначенням.
• Нормальне зношування певних деталей (щітки, фільтри, свічки тощо).
• Відсутність належно оформлених документів для гарантійних випадків.
• Використання товару у спортивних змаганнях.

Гарантійні претензії:

• Виявлення дефекту: Протягом гарантійного терміну.
• Підтвердження: Акт експертизи та замовлення-наряд на СТО.
• Подача претензії: Разом з документами про купівлю та актом-рекламацією.

Необхідні документи для претензії:

• Документ про купівлю товару.
• Акт-рекламація СТО з детальним описом дефекту.
• Замовлення-наряд на встановлення товару на СТО, що містить всі необхідні дані відповідно до законодавства.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість обслуговування та задовольнити всі ваші потреби. Якщо у вас виникли питання, звертайтесь до нашої служби підтримки!